プランニングルームエムピー

ここ2日間　PCトラブル……ではないのですが
ソフトトラブルがあり
PCの前でかなり無駄な時間を過ごしてました。

ネット系の場合、電話での問い合わせが出来づらいので
まずはネット上のカスタマーセンターへの問い合わせになるかと思いますが、
今回は時代なのか…ＡＩカスタマーセンターを通じてでした。


最初は事実状況を冷静に書き込み続けてましたが、
もう…これが全く要領得ない！！！

時間だけが無駄に経過し、結局何も改善しない。

こちらも段々 腹がたってきて、

「何回 同じ事言わせんのよ！！」

「さっきから同じ事 説明してますけど！！！」

「さっきから言ってますよね？もうバカなの？？」

最終的にどなたか人的サービスの方がチェックしているか知らんが
ヒートアップに比例するように、こちらの書き込み文章が荒れる（笑）
いや…ほんと コミュニケーションが成り立たないレベルのひどさ。

しまいには
“これ以上の詳しいご相談に関しては
平日 9：00~18：00に再度 お問い合わせください”とお返事されてしまい
流石にワタクシ キレました  ( ｀皿´)ｷｰｯ!!
問い合わせ開始時間 16：00  この時点の時刻  19：00過ぎ。
何の為のＡＩなワケ？？？

翌朝、冷静になり再度ＡＩサポートと対峙（笑）
とある方にアドバイス頂いた通りの書き込みをしたら、
初めて電話番号を案内され、
リアルなカスタマーセンターに問い合わせする事が出来ました。

企業としては一流なので、リアルカスタマーセンターの担当者は非常に優秀な方で
遠隔操作で不具合を修正して頂き、事なきを得たのですが…
（素人では全く気付かない&対処できない箇所でした）

AIサポートの場合、入力するキーワードによって
解決スピードがかなり違ってきますね。
いやぁ…  勉強になりました。